İstanbul ve Kocaeli · Randevulu çalışma
Bilgisayar bakımı ve uzaktan IT destek
Kurumsal bilgisayarlarda arıza değerlendirme, bakım, parça yükseltme ve yetkili uzaktan destek. İstanbul ve Kocaeli için destek kapsamını planlayın.
Görüşmeye hazırlık
- Etkilenen cihaz ve kullanıcı sayısı
- Belirti, hata mesajı ve başlangıç zamanı
- İl/ilçe, çalışma saatleri ve yetkili kişi
- Varsa mevcut bakım kapsamı ve yedek durumu
Yapılacak iş, donanım, lisans ve hizmet bedeli görüşmede ayrı netleştirilir. Ziyaret ve teslim kontrolleri yazılı kapsamla planlanır.
Görüşme planlayınHizmet kapsamını ve sık sorulanları aç
Tek cihaz mı, bütün ofis mi etkileniyor?
Sorun başladığında hangi işlemin yapılamadığını not edin: bilgisayarın açılması, bir dosyanın açılması, yazdırma veya internete erişim. Aynı işi başka bir cihazda denemek, tek bilgisayardaki sorunla ortak ağ ya da uygulama sorununu ayırmaya yardımcı olur. Hata metni ve son güncelleme bilgisi ilk görüşmeyi kısaltır.
Uzaktan oturumda ne yapılacak?
Oturumdan önce yetkili kişiyi, kontrol edilecek cihazı ve izin verilen işlemi belirliyoruz. Dosya erişimi veya yeniden başlatma gerekiyorsa iş etkisini konuşuyoruz. Görüşmeye başlarken parola göndermeniz gerekmez; gerekli erişim onaylı oturum içinde ele alınır.
Tek seferlik destek mi, düzenli bakım mı?
Tek bir arıza için cihaz ve işlem bazında çalışılabilir. Tekrarlayan taleplerde ise cihaz envanteri, bakım aralığı, talep kanalı ve işletmedeki sorumlu kişi üzerinden düzenli çalışma kapsamı oluşturulur.
Uzaktan destek için şifremizi göndermeli miyiz?
İlk talepte parola göndermeyin. Gerekli erişim, yetkili kişi onayıyla ve işleme uygun yöntemle planlanır; bağlantı süresi ve kapanış adımları belirlenir.
Kocaeli ofisimize bakım için gelebilir misiniz?
Kocaeli için yerinde ziyaret planlanabilir. İlçe, cihaz sayısı, işin kapsamı ve uygun zaman incelendikten sonra ziyaret koşulları yazılı netleştirilir.